سياسة الإستبدال والإسترجاع
مع سياسة الاستبدال و الإسترجاع كل ما نطلبه هو أن تقوم بإرجاع المنتجات في حالة التغليف الأصلي و التأكد من أنها في نفس الحالة الأصلية
- يمكنك تقديم طلب استبدال لمشترياتك في مدة اقصاها 7 ايام من تاريخ وصول رسالة الاستلام من شركة الشحن وذلك عن طريق التواصل معنا على الواتساب. ( اضغط هنا )
- يمكنك تقديم طلب الاسترجاع لمشترياتك في مدة اقصاها 3 أيام من تاريخ وصول رسالة الاستلام من شركة الشحن وذلك عن طريق التواصل معنا على الواتساب. ( اضغط هنا )
- يجب أن تكون المنتجات في نفس الحالة التي تلقيتها بها و في حالة التعبئة و التغليف الأصلي.
- نظراً لبعض القيود المفروضة و بعض الأسباب الصحية فلا يمكن استبدال هذه المنتجات:
- 1- التيشيرتات المطبوعة و ملابس السباحة و الملابس الداخلية.
- 2- القسائم الشرائية.
- يتحمل العميل كافة تكاليف ورسوم الشحن و الاستبدال والاسترجاع من خلال سمسا او ارامكس .. وفي حال كان الخطأ من المتجر ، حينها يتحمل المتجر جميع التكاليف .
تنويه :
- المتجر غير مسؤول عن الطلبات التي يتم ارجاعها من قبل العميل بدون علم المتجر وعن الطلبات التي تمر عليها مدة 15 يوم دون استلامها.
- تنتهي مسؤولية المتجر بشحن الطلب لدى شركة الشحن وتتحمل شركة الشحن بعد استلامها للشحنة مسؤلية ايصال الشحنة للعميل وسلامتها
- تبدأ مدة استلام الطلب من وقت ارسال شركة الشحن للعميل رسالة الوصول وبأن الشحنة جاهزة للاستلام
- في حال كان المنتج شحنه مجاني فيتحمل العميل قيمة الشحن والارسال الأول اذا أراد ارجاع المنتج او استبداله.
- تكاليف الارجاع والاستبدال تتراوح ما بين 69 الى 79 ريال من خلال شركة ارامكس.
- تكاليف الارجاع والاستبدال 45 ريال من خلال شركة ريد بوكس.
- يتحمل العميل تكاليف شحن وتغليف وتجهيز الشحنة وغرامة تأخير الاستلام (45 ريال) في حال عدم استلام الطلب من الخزنة وارجاعه من قبل شركة ريد بوكس
- نود أن ننوه لكم عملائنا الكرام بضرورة استلام طلباتكم في الأوقات المحددة وعدم التأخر باستلامها .
- ولتساؤلاتكم عن السياسة يرجى زيارة صفحة الاسئلة الشائعة من خلال الضغط هنا
- سياسة الاستبدال والاسترجاع ملزمة على جميع الاطراف بعد اتمام عملية الشراء
