سياسة الإستبدال والإسترجاع

مع سياسة الاستبدال و الإسترجاع كل ما نطلبه هو أن تقوم بإرجاع المنتجات في حالة التغليف الأصلي و التأكد من أنها في نفس الحالة الأصلية


  • يمكنك تقديم طلب استبدال لمشترياتك في مدة اقصاها 7 ايام من تاريخ وصول رسالة الاستلام من شركة الشحن وذلك عن طريق التواصل معنا على الواتساب. ( اضغط هنا )
  • يمكنك تقديم طلب الاسترجاع لمشترياتك في مدة اقصاها 3 أيام من تاريخ وصول رسالة الاستلام من شركة الشحن وذلك عن طريق التواصل معنا على الواتساب. ( اضغط هنا )
  • يجب أن تكون المنتجات في نفس الحالة التي تلقيتها بها و في حالة التعبئة و التغليف الأصلي. 
  • نظراً لبعض القيود المفروضة و بعض الأسباب الصحية فلا يمكن استبدال هذه المنتجات:
  • 1- التيشيرتات المطبوعة و ملابس السباحة و الملابس الداخلية.
  • 2- القسائم الشرائية.
  • يتحمل العميل كافة تكاليف ورسوم الشحن و الاستبدال والاسترجاع من خلال سمسا او ارامكس .. وفي حال كان الخطأ من المتجر ، حينها يتحمل المتجر جميع التكاليف .


تنويه :

  • المتجر غير مسؤول عن الطلبات التي يتم ارجاعها من قبل العميل بدون علم المتجر وعن الطلبات التي تمر عليها مدة 15 يوم دون استلامها.


  • تنتهي مسؤولية المتجر بشحن الطلب لدى شركة الشحن وتتحمل شركة الشحن بعد استلامها للشحنة مسؤلية ايصال الشحنة للعميل وسلامتها


  • تبدأ مدة استلام الطلب من وقت ارسال شركة الشحن للعميل رسالة الوصول وبأن الشحنة جاهزة للاستلام


  • في حال كان المنتج شحنه مجاني فيتحمل العميل قيمة الشحن والارسال الأول اذا أراد ارجاع المنتج او استبداله.